끌라무아의 모든 주얼리는 고객님 한 분을 위해 주문 제작됩니다.

끌라무아 아뜰리에에서 제작되는 주얼리들은 여러 단계를 걸쳐 

매우 세심한 관리를 받으며 완성됩니다.

끌라무아에서 구매한 제품만이 진품 보증을 받을 수 있습니다. 

또한 끌라무아 주얼리만이 A/S 보증 혜택을 받을 수 있습니다. 

끌라무아의 품질 보증 기간은 구매 후 1년 입니다. 

보증서에 기재 되지 않은 사항에 관련하여 분쟁 발생 시 

공정거래위원회가 고시한소비자 분쟁해결기준에 따라 

보상이 적용 됩니다.

끌라무아는 고객님들이 소중한 주얼리를 오래도록 믿고 

착용하실 수 있도록 보증기간 후에도 책임지고  

평생 애프터 서비스를 제공하고 있습니다.

품질 보증 기간은 1년이며, 보증 기간 내에 제품 자체에 

문제가 발생하였을 시 끌라무아의 A/S 규정에 따라 

무상으로 진행됩니다.

(단, 기간 내 사용상의 부주의, 다른 제조 업체에 의한 수리, 

손상에 의한 제품 변형은 유상으로 진행 됩니다.)

보증 기간 이후에는 유상 수선으로 진행됩니다.

A/S 요금은 제품의 손상 정도나 고객님이

 원하시는 방향에 따라 달라지므로

전문가가 제품을 확인 후 안내드립니다.

A/S 요청 시 보증서를 필히 첨부되어야 하며, 

보증서 분실 시에는 보증기간 이내 가능한 무상서비스를 

받으실 수 없습니다. (보증서 재발행 불가)  

끌라무아는 완벽한 착용감을 위해 

사이즈 조정 서비스를 1회 제공합니다.

사이즈 조정은 제품에 대한 철저한 연구와 노하우가 

필요한 까다로운 작업입니다.

사이즈 조정 작업은 장인이 요청받은 주얼리에 따라 

적합한 기술을 구사하여 작업합니다.

본 서비스는 언제나 각 제품의 기술적, 심미적 특성을 

고려한 범위 내에서 진행됩니다.

디자인에 따라 사이즈 변경이 불가능한 경우도 있습니다.

보통의 반지의 경우  ± 0.5 ~ 2호수까지 가능하나

사이즈 조절이 힘든 반지는  ± 0.5 ~ 1호수까지 가능합니다. 

(1회 가능)

조정 가능 범위는 디자인에 따라 다르므로 

제품 구매 시 안내 드립니다.

안내드린 그 이상의 회수나 치수는 비용이 부과됩니다.

그 이상은 스톤이 빠지거나 반지 형태를 해칠 가능성이 높기 때문에 

거의 불가하나 제품에 따라 상이 할 수 있으니 

끌라무아 공방에 가능 여부를 확인 후 진행됩니다.

끌라무아는 특별한 기억이 담긴 소중한 주얼리를 

오래도록 보존할 수 있도록 노력합니다.

유지 관리 서비스를 통해 제품의 전반적인 상태를 관리하여 

오래도록 사용하실 수 있습니다.

끌라무아 아뜰리에 장인의 섬세한 점검을 통하여 

주얼리의 아름다움과 기능을 보존도록 관리해 드립니다.

유지 관리 서비스는 제품의 정기적인 세척, 체인 링크 수리, 

잠금 장치 수리 및 교체, 귀걸이 뒷장식 안정성 확인, 

스톤 안정성 확인, 진주 목걸이 실크 줄 점검 등의

 서비스를 진행합니다. 

끌라무아의 모든 잠금 장치는 골드로 제작 됩니다. 

골드는 무른 금속이기 때문에 시간이 흐르면서 마모가 발생합니다.

잠금 장치를 장기간 사용했거나 손상된 경우에는 잠금 장치 

수리 및 교체 서비스를 받으실 것을 권장합니다.

잦은 착용으로 시간이 흐르면서 주얼리는 광채를 잃고 

외관에 스크래치가 발생하게 됩니다.

적절한 관리를 통해 주얼리의 본래 아름다움을 되찾을 수 있습니다,

숙련된 장인이 폴리싱 작업을 수행하여 새것처럼 만들어 드립니다.

폴리싱은 메탈의 매우 얇은 층을 벗겨내는 작업이므로, 

잦은 폴리싱은 권해드리지 않습니다.